aliceinwonderdanmark

Lorsque j'ai voulu résilier mon contrat pour mon portable il y a un peu plus de 5 ans ςa a fait toute une histoire. La société ne voulait pas me lâcher. Pourtant c'était marqué noir sur blanc sur le contrat: 3 mois de préavis en temps normal mais un mois en cas de déménagement à l'étranger. Ben vous savez quoi? Un échange Erasmus c'est pas un déménagement à l'étranger. Non. Pourquoi? Parce que l'on part sous couvert d'une université franςaise donc on dépend encore de la France donc on est encore rattaché(e) au territoire franςais donc on ne quitte pas vraiment la France. Il m'aura fallu squatter, limite prendre en otage une de leur boutique et leur rappeler mes droits 100 fois par jour au téléphone jusqu'à ce que j'embarque pour le grand Nord pour finalement obtenir gain de cause.

Aujourd'hui, je redoutais le moment de la résiliation. Je savais que j'étais dans les délais mais ils allaient bien trouver quelque chose.
Bon, j'ai respiré un grand coup, pris mon courage à 2 mains et et ai appelé le service client. Aprés avoir composé le numéro, puis le 2 pour avoir accès au service client, puis le 4 pour le service des résiliations, puis le 1 pour parler avec un conseiller j'ai pu exposer ma requête.

moi: Bonjour Monsieur, je voudrais résilier mon contrat chez vous. Que dois-je faire?
le monsieur: Bonjour. Je peux avoir votre numéro de téléphone SVP?
moi: oui, c'est le 11111111
le monsieur: et votre nom?
moi: c'est Alice C.
le monsieur: je vous l'arrête pour le 1er décembre?
moi: non je le veux jusqu'en janvier. Je peux le suspendre pour le 1er janvier?
le monsieur: bien sûr, pas de probléme. 1er janvier, c'est noté. Autre chose?
moi: qu'est-ce que je dois faire pour confirmer?
le monsieur: rien du tout. Tout est arrangé. Le contrat se terminera automatiquement fin décembre.
moi: ah bon, c'est tout?
le monsieur: oui c'est tout. C'est réglé.
moi: bon ben merci. Au revoir.
le monsieur: il n'y a pas de quoi. Au revoir.

Autant vous dire que sur le coup j'ai été enchantée: pas de lettre à envoyer, pas de papiers à signer et surtout pas besoin de gueuler.
Mais l'euphorie est vite retombée. Trop compliqué je n'aime pas mais trop simple je n'aime pas non plus.
Imaginons que je sois vache et que je veuille faire une crasse à une personne qui m'a bien fait chier par exemple. Il me suffit de téléphoner à son opérateur, donner son numéro de portable, me faire passer pour elle (les gars sont avantagés, j'aurais du mal à me faire passer pour l'un d'entre eux) et dans un mois, quand elle veut s'smser son BB d'amour pour lui envoyer des poutous partout partout, BB d'amour ne reςoit rien. Et non! Parce qu'il est bloqué ton portable ma chérie!
Ca ne me plaît pas.  Est-ce que cela se passe de la même faςon pour tous les services? Par exemple des renseignements sur des factures? Les numéros appelés? Je pense que ce n'est pas sûr, pas assez contrôlé.